Head of Infrastructure Service Providing (ISP)

Als Head of Infrastructure Service Providing (ISP) verantworten Sie den sicheren, skalierbaren und wirtschaftlichen Betrieb der gesamten technischen Infrastruktur. Sie führen Ihre Organisationseinheit mit vollständiger Steuerungs- und Ergebnisverantwortung – von Architektur, über Plattform Services, bis zu Netzwerk, Workplace und Monitoring. Sie stellen sicher, dass unsere Systeme stabil und sicher laufen, Ausfälle verhindert und Ressourcen optimal eingesetzt werden. Sie verantworten Architektur, Lifecycle Management, Standardisierung und Automatisierung der gesamten IT-Basisdienste – und stellen sicher, dass Verfügbarkeit, Skalierbarkeit, Effizienz und Kosten jederzeit im Gleichgewicht sind.

Was Sie gestalten

• Führung und Weiterentwicklung der Abteilung Infrastructure Service Providing bestehend aus den Teams Infrastructure & Platform Services, Workplace & Collaboration und  IT-Security
• Sicherstellung des hochverfügbaren, sicheren und SLA-konformen Betriebs sämtlicher Infrastrukturservices (inkl. Configuration-, Asset-, Capacity- und Performance Management)
• Strategische Weiterentwicklung der Abteilung (Standardisierung, Automatisierung, Konsolidierung) im Einklang mit der IT-Strategie
• Verantwortung für interne Projekte (z. B. Replatforming, Netzwerkmodernisierung, Workplace Rollouts) sowie Umsetzung bereichsrelevanter Kunden-, Audit- oder Regulatorik Anforderungen
• Definition, Überwachung und Analyse von KPIs sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmassnahmen
• Steuerung von externen Partnern, Providern und Softwarelieferanten
• Verantwortlich für interne und externe Audits im Bereich ISP (inkl. Umsetzung von Findings)
• Aktive Mitwirkung im IT-Führungsteam, mit bereichsübergreifender Verantwortung und enger Zusammenarbeit mit Infrastruktur Service Providing, Data & Integration Services und Service & Project Delivery

Was Sie mitbringen

• Höhere Informatik-Ausbildung (ETH, Uni, FH, HF)
• Mindestens 5 Jahre Führungs- und Steuerungserfahrung im Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen (idealerweise im regulierten Umfeld und einem Managed-Service Provider)
• Fundierte Kenntnisse in Plattformarchitektur, Workplace, Netzwerken und Monitoring
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams oder Abteilungen
• Führung mit Fokus auf die Weiterentwicklung von Menschen, Strukturen und Prozessen
• Erfahrung in Service Prozessen und deren Management (ITIL-Zertifizierung)
• Erfahrung im agilen Projekt- und Release-Management 

Ihre Stärken

• Ausgeprägte Sozialkompetenz: Sie kommunizieren offen, handeln empathisch und schaffen eine Kultur von Vertrauen und Zusammenarbeit.
• Unternehmerisches Denken: Sie verbinden Kostenbewusstsein, Qualität und Innovation mit einem klaren Blick auf Chancen.
• Manager, Leader und Coach: Sie übernehmen Verantwortung, treffen Entscheidungen und setzen Prioritäten – dabei verlieren Sie weder das grosse Ganze noch die Details aus den Augen.